ORLANDINI G., Ingrid.
 Aplicación del modelo SERVQUAL en la prestación de servicio de las empresas de transporte aéreo.
<strong>Investigación &amp; Negocios</strong>, [S.l.], v. 10, n. 15, p. 144-155, nov. 2017.
ISSN 2521-2737.
Disponible en: &lt;<a href="https://ingcomercial.edu.bo/revistainvestigacionynegocios/index.php/revista/article/view/13" target="_new">https://ingcomercial.edu.bo/revistainvestigacionynegocios/index.php/revista/article/view/13</a>&gt;. Fecha de acceso: 08 mayo 2024